Termini e condizioni
1. Contratto di vendita
Per ogni ordine effettuato Tegò Hotellerie di Palmieri Srl emette fattura del materiale spedito e la invia tramite e-mail all’intestatario dell’ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. i dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura.
Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Tegohotellerie.it al momento dell’invio dell’ordine . Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore etc…). Le immagini, inoltre, sono puramente indicative.
La dicitura “ disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa considerta la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Tegò Hotellerie si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine e il relativo accredito, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Tegò Hotellerie di Palmieri srl. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Tegò Hotellerie mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente Tegò Hotellerie di Palmieri s.r.l verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati del cliente invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto. Il contratto stipulato tra i cliente e Tego Hotellerie di Palmieri s.r.l è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di Tegò Hotellerie.
Effettuando l’ordine sul sito tegohotellerie.it il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Tegò Hotellerie di Palmieri s.r.l senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.tegohotellerie.it
2. Privacy
La legge 31 dicembre 1996 n. 675, recante disposizioni per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, e’ stata abrogata dal decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196, che ha introdotto il nuovo Codice in materia di protezione dei dati personali. A tal fine, Tegò Hotellerie e Palmieri Srl, con sede in Via delle Rose 15 80063 Piano di Sorrento in qualita’ di Titolari autonomi del trattamento, ognuna per il proprio rispettivo ambito, sono tenute a fornire alcune informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali da Lei forniti, ovvero altrimenti acquisiti nell’ambito della rispettiva attivita’.
Fonte dei dati personali.
I dati personali in possesso di Tegò Hotellerie e Palmieri srl sono raccolti direttamente presso la clientela ovvero presso terzi come, ad esempio, nell’ipotesi in cui si acquisiscano dati da societa’ esterne a fini di informazioni commerciali, ricerche di mercato, offerte dirette di prodotti o servizi. Per quest’ultima tipologia di dati sara’ fornita un’informativa all’atto della loro registrazione e comunque non oltre la prima eventuale comunicazione. In ogni caso tutti questi dati verranno trattati nel rispetto della citata legge e degli obblighi di riservatezza cui si e’ sempre ispirata l’attivita’ della nostra Societa’.
Verranno raccolti i seguenti dati:
– indirizzo IP dell’utente;
– indirizzo e-mail personale;
– indirizzo URL di provenienza.
A) Puo’ accadere, inoltre, che in relazione a specifiche operazioni o prodotti richiesti dal Cliente, Tegò Hotellerie e Palmieri srl vengano in possesso di dati che la legge definisce come ‘sensibili’, perche’ da essi possono desumersi l’eventuale appartenenza del cliente ad associazioni o informazioni sul suo stato di salute. Per il loro trattamento la legge richiese una specifica manifestazione di consenso.
Finalita’ del trattamento cui sono destinati i dati
I dati personali da Lei forniti sono trattati nell’ambito della normale attivita’ di Tegò Hotellerie e Palmieri srl e secondo le seguenti finalita’:
– completamento e supporto dell’accesso;
– per dare esecuzione alla transazione che l’utente sta compiendo;
– per eseguire obblighi di legge;
– per esigenze di tipo operativo e gestionale.
Modalita’ di trattamento dei dati
In relazione alle indicate finalita’, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalita’ stesse e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. In ogni caso la protezione e’ assicurata anche quando vengono attivati canali innovativi quali, ad esempio, banca telefonica e chioschi multimediali.
Il trattamento dei dati avverra’ mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potra’ essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
Categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati
Per lo svolgimento della gran parte della sua attivita’, Tegò Hotellerie e Palmieri srl, come tutte le grandi imprese, si rivolgono anche a societa’ esterne per ragioni di natura tecnica e organizzativa, nella instaurazione e gestione dei rapporti con la clientela. Si tratta, in modo particolare, di soggetti che svolgono le seguenti attivita’:
– l’effettuazione di lavorazioni necessarie per l’esecuzione delle disposizioni ricevute dalla clientela;
– la gestione di servizi di pagamento, di carte di credito, di esattorie e tesorerie, ecc.
– il controllo delle frodi e il recupero dei crediti;
– la revisione contabile.
B) Ne segue che, senza il consenso dell’interessato alle comunicazioni a terzi ed ai relativi trattamenti, Tegò Hotellerie e Palmieri srl potranno eseguire solo quelle operazioni che non prevedono tali comunicazioni.
La avvertiamo che, in attesa di detto consenso, qualora Lei richieda comunque l’esecuzione di specifiche operazioni e servizi diversi da quelli sopra prospettati, l’esecuzione degli stessi da parte di Tegò Hotellerie e Palmieri srl deve intendersi come manifestazione provvisoria di consenso limitatamente ai trattamenti relativi alle operazioni e servizi richiesti.
Tutti i soggetti appartenenti alle categorie ai quali possono essere comunicati utilizzeranno i dati in qualita’ di ‘titolari’ ai sensi del decreto legislativo 196/2003, in piena autonomia, essendo estranei all’originario trattamento effettuato presso Tegò Hotellerie e Palmieri srl.
I dati personali in possesso di Tegò Hotellerie e Palmieri srl potranno essere comunicati ad altri soggetti, che possono venirne a conoscenza, in qualita’ di ‘responsabili’ o ‘incaricati’. L’elenco completo, e costantemente aggiornato, degli uffici e dei responsabili che, all’interno di Tegò Hotellerie e Palmieri srl, trattano dati personali e’ disponibile presso la sede legale.
I dati personali non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, poiché tale attività dovrà prevedere espressamente il consenso del titolare dei dati
I dati personali trattati dalla Banca non sono oggetto di diffusione.
Diritti di cui all’art.7
La informiamo, infine, che l’art. 7 del decreto legislativo 196/2003 conferisce agli interessati l’esercizio di specifici diritti. In particolare, l’interessato puo’ ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza o no di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile. L’interessato puo’ altresi’ chiedere di conoscere l’origine dei dati personali, la finalita’ e modalita’ del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e del responsabile di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonche’ l’aggiornamento, la rettificazione o, se vi e’ interesse, l’integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento di dati che lo riguardano anche ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta.
I diritti in oggetto potranno essere esercitati, anche per il tramite di un incaricato, mediante richiesta rivolta al responsabile nominato con lettera. Nell’esercizio dei diritti, l’interessato puo’ conferire per iscritto, delega o procura a persone fisiche, enti, associazioni od organismi. L’interessato puo’, altresi’, farsi assistere da una persona di fiducia.
Ulteriori informazioni potranno essere richieste, per iscritto, presso la sede legale di Palmieri srl.
Titolari del trattamento sono Tegò Hotellerie e Palmieri srl.
3. Diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso
Non è possibile avvalersi del diritto di recesso se l’acquisto è stato effettuato tramite partita iva.
Gli acquisti sul sito Tegò Hotellerie sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
La normativa comunitaria più comunemente nota come Diritto di Recesso, prevede che tale diritto sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati, e che sono stati aperti dal consumatore, a prodotti usati, montati o che non possano essere riutilizzati per la vendita, a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Per esercitare tale diritto è necessario avere i seguenti documenti e dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN – ABI – CAB – Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell’intestatario della fattura)
La procedura è la seguente: la comunicazione che esprime la volontà di recesso, potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telefono e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. La comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce. La raccomandata andrà indirizzata a:
Palmieri Srl
Via delle Rose, 15 80063 Piano di Sorrento
Tel: +39 081 808.80.38
Fax: +39 081 534.28.18
La raccomandata dovrà contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d’ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).
Come si effettua la spedizione di rientro: dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione.
La merce dovrà essere spedita a proprie spese entro un tempo massimo di 10gg dal ricevimento all’indirizzo comunicato dal reparto di competenza
Tegò Hotellerie si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
Nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, si provvederà ad effettuare l’accredito al Consumatore delle somme versate escluse le spese di trasporto. Sono carico del Cliente le spese di spedizione e restituzione del prodotto.
Non è possibile avvalersi del diritto di recesso se l’acquisto è stato effettuato tramite partita iva.
Assistenza clienti
Per ricevere assistenza potrà telefonare al numero 081.808.80.38
I nostri operatori potranno aiutarla a risolvere ogni inconveniente e le daranno tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Per comunicazioni, segnalazioni e suggerimenti può utilizzare anche l’indirizzo e-mail info@tegohotellerie.it
Riceverà risposta in tempi brevissimi.
4. Dazi
Per tutte le vendite effettuate nei paesi extra – eu, precisiamo che gli eventuali dazi doganali sono sempre a carico del cliente
5 – Utilizzo del sito
Le fotografie di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Tegò Hotellerie non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Tegò Hotellerie senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.tegohotellerie.it.